2006-01-18 21:44 CET [direkter Link]
Das Kundenraster
"Lange Wartezeiten bei Call-Centern müssen nicht deshalb vorkommen, weil viele Kunden gleichzeitig anrufen: Es kann auch einfach am falschen Wohnort des Anrufers liegen. Denn viele Call-Center sortieren ihre Warteschleife nach der Wirtschaftskraft der Klientel."
"Lange Wartezeiten bei Call-Centern müssen nicht deshalb vorkommen, weil viele Kunden gleichzeitig anrufen: Es kann auch einfach am falschen Wohnort des Anrufers liegen. Denn viele Call-Center sortieren ihre Warteschleife nach der Wirtschaftskraft der Klientel."
Warum gelten für diese Scoring Lotterie eigentlich keine Glückspiel-Auflagen?
